skip to Main Content
MOHON KERJA
mengajionline.com
MOHON KERJA
mengajionline.com
JAWATAN KOSONG
JAWATAN KOSONG

WAKIL PERKHIDMATAN PELANGGAN

Tanggungjawab:

  • Mengekalkan sikap positif, empati dan profesional terhadap pelanggan pada setiap masa.
  • Memberi respons segera kepada pertanyaan pelanggan.
  • Berkomunikasi dengan pelanggan melalui pelbagai saluran.
  • Mengiktiraf dan menyelesaikan aduan pelanggan.
  • Mengetahui produk kami dari dalam dan luar supaya anda boleh menjawab soalan.
  • Memproses pesanan, borang, permohonan dan permintaan.
  • Menyimpan rekod interaksi pelanggan, transaksi, ulasan dan aduan.
  • Berkomunikasi dan menyelaras dengan rakan sekerja jika perlu.
  • Memberi maklum balas tentang kecekapan proses perkhidmatan pelanggan.
  • Menguruskan pasukan wakil khidmat pelanggan junior.
  • Memastikan kepuasan pelanggan dan menyediakan sokongan pelanggan profesional.

Keperluan dan kemahiran:

  • Diploma sekolah tinggi, ijazah pendidikan am atau setaraf.
  • Keupayaan untuk bertenang apabila pelanggan tertekan atau kecewa.
  • Selesa menggunakan komputer.
  • Pengalaman bekerja dengan sokongan pelanggan.

DIGITAL MARKETER

Tanggungjawab:

  • Rancang dan laksanakan semua pemasaran digital, termasuk SEO/SEM, pangkalan data pemasaran, e-mel, media sosial dan kempen pengiklanan paparan
  • Mereka bentuk, membina dan mengekalkan kehadiran media sosial kami
  • Mengukur dan melaporkan prestasi semua kempen pemasaran digital, dan menilai berdasarkan matlamat (ROI dan KPI)
  • Kenal pasti aliran dan cerapan, serta optimumkan perbelanjaan dan prestasi berdasarkan cerapan
  • Sumbang saran strategi pertumbuhan baharu dan kreatif
  • Rancang, laksana dan ukur percubaan dan ujian penukaran
  • Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk mencipta halaman pendaratan dan mengoptimumkan pengalaman pengguna
  • Gunakan keupayaan analitikal yang kukuh untuk menilai pengalaman pelanggan hujung ke hujung merentas berbilang saluran dan titik sentuhan pelanggan
  • Mata penukaran instrumen dan mengoptimumkan corong pengguna
  • Bekerjasama dengan agensi dan rakan kongsi vendor lain
  • Menilai teknologi baru muncul. Menyediakan kepimpinan pemikiran dan perspektif untuk diterima pakai di mana sesuai.

Keperluan dan kemahiran:

  • Ijazah BS/MS dalam pemasaran atau bidang berkaitan
  • Pengalaman bekerja yang terbukti dalam pemasaran digital
  • Pengalaman yang boleh ditunjukkan memimpin dan mengurus SEO/SEM, pangkalan data pemasaran, e-mel, media sosial dan/atau kempen pengiklanan paparan
  • Sangat kreatif dengan pengalaman dalam mengenal pasti khalayak sasaran dan merangka kempen digital yang melibatkan, memaklumkan dan memberi motivasi
  • Pengalaman dalam mengoptimumkan halaman pendaratan dan corong pengguna
  • Pengalaman dengan A/B dan eksperimen multivariate
  • Pengetahuan kukuh tentang alat analitis tapak web (cth., Analitis Google, NetInsight, Omniture, WebTrends)
  • Pengetahuan kerja alat penyiaran iklan (cth., DART, Atlas)
  • Pengalaman dalam menyediakan dan mengoptimumkan kempen Google Adwords
  • Pengetahuan kerja tentang pembangunan dan kekangan HTML, CSS dan JavaScript
  • Kemahiran analisis yang kukuh dan pemikiran berasaskan data
  • Kemas kini dengan trend terkini dan amalan terbaik dalam pemasaran dan pengukuran dalam talian)

SALES & ADMIN

Tanggungjawab:

  • Memproses pesanan melalui e-mel atau telefon atau aplikasi
  • Semak ketepatan data dalam pesanan dan invois
  • Hubungi pelanggan untuk mendapatkan maklumat yang hilang atau menjawab pertanyaan
  • Berhubung dengan jabatan Logistik untuk memastikan perkhidmatan tepat pada masanya
  • Mengekalkan dan mengemas kini rekod jualan dan pelanggan
  • Membangunkan laporan jualan bulanan
  • Menyampaikan maklum balas penting daripada pelanggan secara dalaman
  • Memastikan sasaran jualan dipenuhi dan melaporkan sebarang penyelewengan
  • Ikuti perkembangan terkini dengan perkhidmatan, produk dan ciri baharu

Keperluan dan kemahiran:

  • Pengalaman kerja yang terbukti sebagai pentadbir Jualan atau ejen sokongan Jualan
  • Pengalaman langsung dengan perisian CRM dan MS Office (khususnya MS Excel)
  • Memahami metrik prestasi jualan
  • Kemahiran organisasi dan multitasking yang cemerlang
  • Seorang pemain pasukan yang mempunyai tahap dedikasi yang tinggi
  • Keupayaan untuk bekerja di bawah tarikh akhir yang ketat

GRAPHIC DESIGNER CUM VIDEO EDITOR

ACCOUNT EXECUTIVE

HR & ADMIN EXECUTIVE

MOHON SEKARANG

Sila klik butang MOHON KERJA di bawah untuk membuat permohonan kerja di MengajiOnline.com.

Back To Top