Tanggungjawab:

• Mengekalkan sikap positif, empati dan profesional terhadap pelanggan pada setiap masa.
• Memberi respons segera kepada pertanyaan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui pelbagai saluran.
• Mengiktiraf dan menyelesaikan aduan pelanggan.
• Mengetahui produk kami dari dalam dan luar supaya anda boleh menjawab soalan.
• Memproses pesanan, borang, permohonan dan permintaan.
• Menyimpan rekod interaksi pelanggan, transaksi, ulasan dan aduan.
• Berkomunikasi dan menyelaras dengan rakan sekerja jika perlu.
• Memberi maklum balas tentang kecekapan proses perkhidmatan pelanggan.
• Menguruskan pasukan wakil khidmat pelanggan junior.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan menyediakan sokongan pelanggan profesional.

Keperluan dan kemahiran:

• Diploma sekolah tinggi, ijazah pendidikan am atau setaraf.
• Keupayaan untuk bertenang apabila pelanggan tertekan atau kecewa.
• Selesa menggunakan komputer.
• Pengalaman bekerja dengan sokongan pelanggan.